Убей себя нежно… Или опыт работы продавцом в ООО «АТБ-маркет»
Всем доброго времени суток, уважаемые читатели! Разрешите представиться: Кириченко Нина Андреевна, 06.11.1990 г.р., родилась и проживаю в славном городе-герое Киев. Поступив на бюджетную форму обучения, в 2011 году окончила Днепропетровскую финансовую государственную академию, получила диплом бакалавра по специализации «Управление персоналом и экономика труда». Не успев отойти от серых студенческих будней, «натянув на нос розовые очки», рвусь в бой, в общем, начинаю активно заниматься поиском работы.
Пересмотрев тысячи объявлений от работодателей, обнаруживаю, что молодые специалисты без опыта роботы, а тем более при отсутствии так называемых, но хорошо известных в наше время «связей», не очень-таки требуются «спросом» на рынке труда. Имея родителей-пенсионеров, которые и так едва сводят «концы с концами», понимаю, что никто мне стипендию больше платить не будет, да и в принципе, — все, шабаш, я – взрослый человек, и годы студенчества, увы, окончились. Перспектива «посидеть немного на шее, авось и подвернется что-то подходящее» никогда мене не радовала. Хотелось по быстрее закончить это не только бесконечное, а и бессмысленное дефиле в пиджаке с папочкой, где лежал красивенький диплом с вкладышем, который смотрели через раз, а то и реже…
В общем, надоело мне обивать пороги и выслушивать от серьезных дядечек и тетечек о том, что им нужны 25-летные специалисты с 10-летным опытом работы. В итоге решаю все же «снять корону» на некоторое время, и начать мыслить более практично. Тянуть долго не буду: в ста метрах от моего дома находиться всемиизвестный и любимый магазин в нашем округе, именуемый «АТБ-маркет». Пришла, пообщалась, берут. Сразу неоплачиваемая стажировка 3 дня (сразу стало понятным, что КЗОТ тут в глаза не видели), затем посмотрят, как я проявлю себя, и примут решение, гожусь ли я в стахановцы или нет. Ну да ладно.
Выхожу на стажировку. С первых дней все стает понятным. Первое, что необходимо отметить: умных здесь не любят. Второе: правильных – «щемят». То есть, если ты имеешь высшее образование, тебя обязательно этим и «укусят», мол, что же, ты такая умная, ВУЗ окончила, тут делаешь. А если, ко всему этому, ты еще не пьешь и не куришь, и не дай Бог – не материшься, с момента посвящения в должность Великого и Могущественного «продавца-консультанта магазина «АТБ» быть тебе «белой» вороной до конца своих дней.
Штат персонала моего магазина составлял 23 человека, из которых 9 единиц – продавцы, 3 – грузчики, 4 – охранники, 2 – уборщицы, 1 – фасовщик, 4 – начальники. Среди всех вышеупомянутых, «белой вороной» была только я. Думаю, не стоит расписывать все подробно, где, сколько и на каких отделах трудятся другие товарищи-продавцы и прочие коллеги. Буду писать только о себе.
Ставят, в общем, стажироваться меня на овощной отдел. Предполагаемый график моей работы с 8 до 20:00. То есть, для начала, мне необходимо отработать «безвозмездно», то есть бесплатно, три полных рабочих дня, чтобы руководство смогло как можно лучше понять, что я за «фрукт». Человек, который меня стажировал, вынужден перевестись на другой отдел, так как руководство магазина решило, что он, по результатам своей бурной деятельности, не справляется с обязанностями продавца овощного отдела. Но, как позже выяснилось, вышеуказанное лицо просто-напросто сорвало себе спину, тягая со всей любовью и уважением к своей работе ящики и мешки с картофелем и луком. Но об этом, ясное дело, мне по первой мне никто ничего не рассказывал. Едем дальше.
Прохожу я успешно стажировку, успев за три дня побыть:
– грузчиком (так как, чаще всего, «тарить» грузовую тележку приходиться самому продавцу овощного отдела, поскольку у ребят — грузчиков, со слов руководства, и так хватает работы, и попробуй ты пожаловаться, что тебе никто ничего не помогает, будешь ты врагом № 1 среди общества «лиц, имеющих разрешения на перемещения различного рода тяжестей» Тем людям, которые мало представляют, какого оно значения слова «тарить» в магазине «АТБ», обьясню, — это вовсе не перелаживать по две-три картошечки с ящичков, которые находятся в складе, в ящички, которые находятся непосредственно в торговом зале. Это значит, что необходимо поднять сетку, средний вес которой от 10 до 20 кг (в лучшем случае, бывало и побольше), и положить ее на тележку, на эту сетку накинуть поверх несколько ящиков с другими овощами и фруктами, вытащить это все самостоятельно в торговый зал (спасибо тому человеку, кто придумал повозку на колесиках), после чего выгрузить все на витрину, опять-таки, зачастую, без сторонней помощи.
– уборщицей (поскольку грязь на овощном отделе – это привычное дело, так как, к примеру для незнающих, пересыпая лук, картофель, свеклу и другого рода корневые с грузовой телеги на овощные стеллажи, находящиеся в торговом зале, пыль, земля, листья и прочие составляющие являются неотъемлемой частью различных овощных культур).
— маляром (так как рампа имела слегка непрезентабельный вид, нужно было срочно найти того «избранного», который мастерски владеет техникой окраски. В общем на механизме, предназначенном для погрузочно-разгрузочных работ, хорошенько облезла краска, и поскольку скоро должна «нагрянуть» грандиозная проверка в лице районной управляющей, руководством магазина принято единогласно решение, что лучше человека, владеющего азами управления персоналом и экономики труда (то есть меня), не найдешь).
— кассиром (да, невероятно, но факт – помимо отдела, за каждым продавцом закреплена касса. Продавец является материально-ответственным лицом, несет ответственность за сохранность ТМЦ, по этому, в случае образовавшейся недостачи в денежном ящике, разницу вынужден платить продавец из собственного кошелька. К примеру, «соседка по кассе», обслуживая покупателя, который приобрел покупок на сумму в районе 60 гривен, поспешила с выдачей денежных средств и ошибочно дала сдачу с купюры номиналом 200 грн, хотя покупатель дал ей всего 100 грн. Последний соответственно ничего не сказал, а первая, сдавая кассу вечером, положила со своего кошелька недостающую розницу).
— «метеором» (хочешь ты этого или не хочешь, но тебе придется все время передвигаться со скоростью звука, чтобы не попасть в немилость. К примеру, по договоренности между продавцами была согласована периодичность работы на кассе и в торговом зале. С горем по полам самыми мудрыми решено, что будем трудиться по 2 часа (то есть 2 часа на кассе, затем 2 часа – в зале).
После стажировки, ясное дело, ничего не поменялось. Данный «курс молодого бойца» был предназначен для того, чтобы человек, желающий трудиться в благо «АТБ» мог понять, куда он попал на самом деле, а руководство понять, бессмертный пони ты или нет.
Также, необходимо отметить три следующих факта:
Скажем «Нет» обеду по расписанию!
Будь готов к тому, что обедать ты пойдешь в часиков 5-6 вечера в том случае, если покупателей будет много. Например, если свезло, и ты работаешь в праздничные или предпраздничные дни, вышеуказанный график договоренности, по статистике, зачастую не действует, так как все дружно сидят на кассах в ожидании «Его, единственного и неповторимого», сносяшего с прилавков магазина необходимые продукты питания, покупателя.
КзОТ – нам не друг.
Коротко о главном: робота в праздничные дни не оплачивается в двойном тарифе, за отгулы – я вообще молчу. График работы, кроме пятидневщика (5 дней подряд по 8 часов в день), в среднем: 4 дня (по 12 часов в сутки) работаешь, 4 дня находишься дома. Помимо всего прочего, магазин «АТБ» славится своей «текучкой» кадров. Из-за нехватки кадров, чаще всего сотрудникам в свои законные выходные приходится выходить на «подработки», которые оплачиваются, по статистике, через раз.
Ежемесячные ночные инвентаризации.
Ни кого абсолютно не волнует, выходной ли ты или работаешь четвертые, а быть может, в случае, если захотелось или пришлось взять несколько подработок, — шестые сутки подряд. Ты обязан быть на пересчете. Зачастую пересчет происходит так: около 10 часов вечера магазин закрывается, на окно цепляется лист бумаги с надписью, типа: «извините, мы закрыты до восьми утра, у нас инвентаризация». Затем, все начинают активно пересчитывать товары (каждый имеет свою отведенную зону деятельности). В конечном итоге, рано иди поздно (зачастую в часиков 3-4 ночи) кто-то из присутствующего персонала умудряется «накосячить», то есть либо что-то забыть посчитать, либо посчитать несколько раз одно и тоже. После чего, самые стойкие сотрудники, кого еще не «вырубает на поспать», начинают бегать, как угорелые, со склада в торговый зал в поисках нужного товара. Остальные же, хитросделанные, просто пытаются имитировать бурную деятельность, периодично передвигаясь по площади магазинов в надежде, что скоро этот ад окончится, и их наконец-то отпустят домой.
Количество часов в твоем графике – это просто цифра!
Ты не уйдешь домой, пока на твоем отделе не будет порядка! Ни кого не интересует, просидел ли ты целый день на кассе, или «хендрячил» целый день на отделе. Так заведено в «АТБ». Ты обязан, и точка.
В моем случае, зачастую было так, что в 8 вечера я сдавала кассу, затем молча шла на свой отдел для того, чтобы заполнить пустые ящики необходимыми овощами и фруктами. В 10 часов вечера для меня наступал конец рабочего дня и я могла идти домой, обязательно выслушав напоследок замечания ночного администратора магазина о том, что можно было бы мне и получше выполнять свою работу!
Курить – строго по расписанию!
Мне, конечно, в этом плане повезло, так как я не имею никотиновой зависимости. Но курильщикам худо приходится… В случаи ожидании какой-то проверки, ни кого не выпустят курить до тех пор, пока проверка не окончиться. К примеру, в 9 часов утра должен приехать организационный отдел (проверяющий орган). Но вместо указанного времени, он, по неизвестным причинам, прибывает около 3-4 часов дня. Все это время никто не курит. Умудряются схитрить грузчики, которые во время разгрузки авто ловко успевают «вырвать» свою никотиновую дозу, охранники, вышедшие якобы проверить безопасность и порядок прилегающей территории и, само собой, «его Величество-начальство». Всем остальным представителям пролетариата приходится терпеть и ненавидеть, весь этот режим тоталитаризма.
Зарплата – у всех разная!
Даже если ты отработал такое же количество дней, как и другой сотрудник, брал одинаковое количество подработок, по неизвестным ни для кого причинам, в день выдачи зарплаты, вы гарантировано получите разные сумы. Дождаться от кого-то объяснений вряд ли получиться. Местное руководство руководствуется железным аргументом, что заработную плату начисляет центральный офис. В лучшем случае, могут показать отправленное электронное письмо, в котором они просят расшифровать зарплату того или иного человека, в худшем – просто сказать: «Не нравится? Увольняйся!»
В общем, вышепредоставленный список можно продолжать до бесконечности. Думаю, человеку, уважающему, прежде всего, себя, шести пунктов будет достаточно для того, чтобы понять о необходимости обхода магазина «АТБ» десятой дорогой в случае появления хотя бы малейшего желания, цель которого – трудоустройство.
