Наша оценка профессии
Страхование имущества, здоровья и жизни для современного человека – гарантия получения компенсации. Страх внезапной потери дорогих вещей или собственного здоровья сковывает, заставляет нервничать и отказываться от планов. Получив возможность быть уверенным в компенсации потери, человек чувствует себя свободно и независимо. И помогает ему в этом страховой агент.
История появления отрасли
Первые аналоги современных страховых компаний появились в Средневековье. Особая гильдия гарантировала рабочим получение денег, даже если результат их труда будет уничтожен непогодой, вредителями или украден. В 1583 г. вице-бургомистр Лондона стал первым человеком, застраховавшим свою жизнь.
Возможность страховки жизни от несчастного случая была и на Руси. Вельможи оставляли специальный залог, которым можно было оплатить выкуп за человека, взятого в плен. В советской России система страхования была взята под контроль на высшем государственном уровне. Все совершеннолетние граждане получили право заключить контракт на любое имущество, включая крупный рогатый скот, и гарантированно получить компенсацию от «Госстарх РСФСР» (после распада СССР переименованной в «Росгосстрах»).
Особенности профессии страхового агента
Страховой агент занимается продажей договоров социального страхования: контрактом между клиентом и фирмой. Клиент ежемесячно выплачивает оговоренную сумму, а страховое агентство гарантирует выплату компенсации за утрату или порчу имущества, несчастный случай с участием клиента. Сумма компенсации зависит от конкретного агентства.
В современном страховании предлагается 2 вида услуг:
- рисковое – подразумевает только выплату оговоренной суммы;
- накопительное – сочетает страхование на определенную сумму и накопление бонусов.
Страховой агент выступает посредником между компанией и клиентом. Он консультирует клиента по вопросам страхования, предлагает доступные варианты контрактов, проводит сделку. Если происходит страховой случай – выплачивает компенсацию. Агент может быть сотрудником в одной фирме или представлять сразу несколько, заключив контракт как внештатный сотрудник.
Профессиональные обязанности
Зарплата сотрудника страховой компании складывается из оклада и бонусов в виде процента от суммы заключенного договора. Внештатные сотрудники получают только процент от продаж, поэтому их главная рабочая задача – поиск клиентов.
Профессиональные обязанности страхового агента:
- обзвон потенциальных клиентов;
- назначение встречи с будущим страхователем;
- обсуждение условий сделки;
- оформление договора (страхового полиса).
Основная сложность – заинтересовать потенциального клиента настолько, чтобы он захотел заключить сделку. Это может быть проблематично, особенно если изначально человек не был склонен подписывать договор.
Области работы страхового агента
У специалистов по страхованию 2 профиля работы:
- Страховой агент – работает на страховую фирму или предоставляет услуги страхования самостоятельно.
- Страховой брокер – представляет интересы страхователя. Участвует в сделке со стороны клиента, проверяя предложения страховщиков. Его задача – выбрать наиболее оптимальный вариант и сопроводить сделку до подписания контракта.
Страховые агенты и брокеры заинтересованы в одном и том же – заключении контракта с клиентом. Часто они работают совместно, формируя одну клиентскую базу.
Плюсы и минусы профессии
Преимущества работы страховым агентом перед другими видами профессий:
- Нет ограничения в доходах. Агент сам определяет, сколько сделок может заключить. Зарплата полностью зависит от его настойчивости и целеустремленности.
- Свободный график. Большую часть рабочего дня агент может проводить дома, обзванивая клиентскую базу.
- Универсальность образования. Пройдя курсы подготовки, работать страховым агентом не обязательно. Полученные знания можно использовать для работы в смежной сфере.
- Возможность совмещения работы. Деятельность агента легко сочетать с другими видами заработка или совмещать работу сразу в нескольких страховых фирмах.
- Увеличение круга деловых знакомств. Хороший агент быстро обрастает сетью полезных знакомств, состоящих из довольных клиентов. В перспективе это обеспечивает бесперебойный поток новых клиентов благодаря эффекту «сарафанного радио».
К минусам профессии относятся:
- Нестабильный доход. Чтобы иметь стабильный доход, агент должен заключать определенное число сделок каждый месяц. Но поскольку это невозможно, его заработок будет сильно разниться от месяца к месяцу.
- Убеждение людей, изначально не настроенных на подписание договора. Часто клиенты хамят, ведут себя агрессивно. Важно уметь отличать человека, который точно не будет подписывать договор от потенциального клиента, которого можно убедить.
- Высокий уровень эмоционального давления. Необходимость постоянно искать клиентов в сочетании с нестабильностью дохода – сильный стресс-фактор.
Профессия страхового агента не подойдет людям, которые быстро устают от общения с клиентами. Им будет очень сложно набрать клиентскую базу и доводить клиентов до стадии подписания договора.
Требования к кандидатам
Для успешного выполнения рабочих обязанностей страховой агент должен:
- досконально изучить страховое законодательство;
- разбираться в видах страховок, предоставляемых фирмой-работодателем;
- уметь разъяснить клиенту особенности условий страхования;
- оформлять документы;
- проводить процедуру оценки страхового случая;
- выплачивать компенсацию.
Поскольку страховые агенты фактически являются конкурентами друг для друга, сотрудникам фирмы важно уметь сохранять нормальные рабочие отношения в условиях постоянного соперничества.
Необходимые качества личности
Обладание определенными чертами характера для хорошего страхового агента гораздо важнее получения формального образования. К ним относятся:
- Куммуникабельность. Умение общаться – главный рабочий навык страхового агента. Важно поддерживать не только деловые разговоры но и обсуждение общих тем.
- Хорошая память. Специалист по страхованию всегда должен быть готов рассказать о преимуществах контрактов, предлагаемых его компанией. Важно удерживать основную массу информации в памяти, не полагаясь на информационные носители.
- Доброжелательность. Обязательное качество страхового агента – умение производить приятное впечатление.
- Широкий кругозор. Чтобы находить подходы к разным клиентам, специалисту по страхованию нужно иметь высокий интеллект и хотя бы поверхностный уровень понимания основных принципов психологии.
- Уравновешенность. Важная черта характера, помогающая сохранить хладнокровие и ясность мышления при работе со сложным клиентом: скептиком, скандалистом, не способным принять решение.
Чтобы оставаться востребованным на рынке труда, страховой агент должен постоянно совершенствовать профессиональные знания.
Где получать образование
Руководители страховых компаний специально организовывают обучающие курсы, чтобы набирать сотрудников из наиболее мотивированных и успешных слушателей курсов. Они предоставляют все необходимые для обучения материалы и проводят тренинги. В среднем, курс длиться 1-3 месяца. Зачастую обучение проводится бесплатно.
Поступление на курсы свободное, никаких экзаменов сдавать не нужно. Не обязательно даже посещать курсы очно. В некоторых учебных учреждениях их можно пройти дистанционно. Например, курсы страхового агента предоставляет Международная Академия Экспертизы и Оценки – крупнейший, уважаемый на рынке труда учебный комплекс.
Работа страховым агентом не предполагает наличия высшего образования, но оно будет плюсом при устройстве на работу. Особенно ценятся экономическая, медицинская и педагогическая специальности, предполагающие знание законов и умение работать с людьми.
Основные направления подготовки
На курсах для страховых агентов преподают только основные дисциплины, необходимые для работы:
- условия разных видов страхования;
- правила заключения договора;
- ведение учетно-отчетной документации.
Для постоянных сотрудников часто проводятся дополнительные семинары по повышению квалификации. Ответственные работодатели устраивают семинары каждый раз, когда в перечень услуг компании добавляется новый вид страхования. Оценки по итогам посещения семинаров не ставятся, но участие в них обязательно для всех сотрудников.
Куда пойти работать
У страховых агентов 3 варианта трудоустройства:
- работа в страховой компании в качестве штатного сотрудника;
- внештатное сотрудничество;
- открытие собственной компании.
Начинающему работнику лучше всего подойдет вариант трудоустройства с зачислением в штат. Это поможет лучше понять особенности профессии изнутри, перенять опыт у коллег со стажем.
Средняя заработная плата
В крупных городах желающих застраховать свое имущество гораздо больше, соответственно, зарплата страхового агента в разы выше. В среднем, агент, работающий в Москве, получает от 15 000 до 60 000 руб., не считая премиальных и бонусов. В провинции среднестатистический оклад ниже: от 10 000 до 40 000 руб.
Чтобы повысить доходы, страховые агенты часто выкупают базы телефонов клиентов у коллег, выходящих на пенсию. Обзвон бывших и действующих клиентов в 2-3 раза эффективнее, чем случайные «холодные» звонки, приносящие результат только в 8-10% случаев.
Карьерные перспективы
У страхового агента, работающего в компании, карьерный рост – постепенное повышение от рядового сотрудника до управляющего. Переход на более высокую должность может быть медленным или стремительным, все зависит от деловой хватки сотрудника.
Работа страховым агентом подходит амбициозным людям с активной жизненной позицией. Они быстро находят клиентов, легко устанавливают контакты и заключают сделки на выгодных для всех сторон условиях.
